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tiene, en principio, duración indefinida. LEGÁLITAS, no obstante y sin perjuicio de los
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la prestación del servicio de la Página y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier
momento. Cuando ello sea razonablemente posible, LEGÁLITAS advertirá previamente la
terminación o suspensión de la Página.
Tratamiento de reclamaciones
LEGÁLITAS pone a disposición de sus clientes un Servicio de
Atención al Cliente, al que se puede contactar a través de
atencionalcliente@legalitas.es, a través del 91 123 41 90 o por correo postal a la
siguiente dirección:
- LEGALITAS Servicio de Atención al Cliente, Parque
Empresarial Cristalia, Edificio 5, planta 5ª Vía de los Poblados 3, 28033, Madrid
(MADRID).
La
constancia de la queja se verificará a través de una clave identificativa y/o un
justificante escrito o en otro soporte duradero.
Las reclamaciones que puedan presentar los Usuarios que ostenten la condición de
consumidores en los términos de la legislación vigente, serán tratadas por el Servicio
de Atención al Cliente de LEGÁLITAS, podrán ser remitidas a cualquiera de los datos de
contacto especificados en este aviso legal, y serán respondidas por el medio adecuado en
el plazo máximo de 30 días.
En
caso de reclamación o respuesta desestimatoria por LEGÁLITAS, el consumidor puede
dirigirse a los organismos de consumo de su comunidad autónoma o recurrir a la
plataforma del REGLAMENTO (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de
mayo, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo
(http://ec.europa.eu/odr).
En
caso de que la queja esté relacionada con un contrato de seguro, puede consultar en la
póliza las vías de reclamación específicas a disposición del asegurado.
Derecho de desistimiento
El
cliente dispone de un derecho de desistimiento en aquellos casos legalmente
reconocidos.
Si
se trata de un seguro contratado a distancia, el tomador tiene derecho a desistir
unilateralmente del seguro sin indicación de los motivos y sin coste alguno en el plazo
de 14 días naturales a contar desde la fecha de efecto indicada en las condiciones
particulares. La facultad unilateral de desistimiento del contrato deberá ejercitarse
por el Tomador dirigiéndose por escrito a la dirección postal indicada en la póliza, o a
través de cualquier medio de comunicación apto para tal fin. A partir de dicha
comunicación, cesará la cobertura del riesgo y tendrá derecho al reembolso especificado
en el momento de contratación del seguro.
Si
lo contratado a distancia es un servicio, tiene derecho a desistir del contrato en un
plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento
expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a través de correo
electrónico dirigido a ; por medio de fax 91 123 41 90 ó por correo postal a LEGÁLITAS
Parque Empresarial Cristalia, Edificio 5, planta 5ª, Vía de los Poblados, 3, 28033 de
Madrid) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Si recurre a
esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo
electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al
ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
Consecuencias del desistimiento: en caso de desistimiento por su parte, le devolveremos
todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de
los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de
entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la
fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción
inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no
incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Si
usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de
desistimiento deberá abonar un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio
en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto
total del contrato.
Jurisdicción
Para conocer de cuantas cuestiones se susciten sobre la
interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las
reclamaciones que puedan derivarse de su uso, son competentes los Juzgados y Tribunales
de Justicia de conformidad con la normativa procesal vigente.
Legislación aplicable
El Aviso Legal se rige por la legislación española y la
normativa de protección de datos personales que resulte de aplicación.
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